On-premise
Orbita Box
Лицензия, установка в вашем ЦОД. Данные не покидают контур — для ИБ и гостендеров.
- Docker на серверах заказчика
- LDAP / SSO, полный контроль
- Виртуальный инженер в вашем контуре
Российское ПО
Orbita Box
Orbita Cloud
Одна платформа вместо трёх зарубежных систем
Service Desk, Wiki и проекты в одном интерфейсе — на ваших серверах (Orbita Box) или в облаке по подписке (Orbita Cloud).
Поставка
Orbita Box или Orbita Cloud
Один продукт и один код — разные модели для корпоративного контура и быстрого старта.
SaaS
Orbita Cloud
Подписка без своих серверов. Регистрация организации за минуты, trial 14 дней.
- Self-service: регистрация и вход
- Обновления от вендора
- От пилота до Box при росте
Зачем менять
Когда всё разбросано по разным программам
Типичная картина после ухода с зарубежных сервисов — и почему единая платформа решает это проще.
Три счёта вместо одного
Service Desk, wiki и таск-трекер — отдельные лицензии, интеграции и доработки.
Данные не у вас
Обращения клиентов и инструкции в чужом облаке — сложно пройти проверку ИБ.
Сотрудник теряет время
Ответ на заявку — в одной системе, инструкция — в другой, история — в третьей.
Orbita Platform
Всё в одном окне
- Очередь обращений, SLA и портал для клиентов
- База знаний с импортом из Confluence
- Канбан, Гант и задачи для ИТ-команды
- Отчёты для руководителя без Excel
- Подсказки по вашим инструкциям — на своих серверах
Возможности
Что входит в платформу
Модули связаны общими справочниками сотрудников и организаций — не «склейка» разных продуктов.
Ключевое отличие на рынке
Виртуальный инженер
Помощник в карточке заявки: черновик ответа за секунды на основе ваших инструкций и истории обращений. Сотрудник остаётся главным — система только ускоряет работу.
- Похожие случаи и статьи при открытии заявки
- Умный поиск по базе знаний и архиву обращений
- Работает в вашем контуре — данные не уходят наружу
- Учится на оценках команды и улучшает подсказки
Доступно в Orbita Box и корпоративных внедрениях
Service Desk
Очереди, SLA, почта, переписка с клиентом, планирование нагрузки. Замена Jira Service Management.
Wiki
Инструкции, согласование, импорт из Confluence.
Проекты
Канбан, бэклог, календарь, Гант.
Портал клиента
Каталог услуг и статус заявок для заказчиков.
Аналитика и CRM
Отчёты по SLA и нагрузке. Организации и история обращений по клиентам.
Интерфейс
Как это выглядит в работе
Реальные экраны системы — переключайте разделы.
Данные под контролем 152-ФЗ
Orbita Box — on-premise у заказчика. Orbita Cloud — хранение в РФ и DPA в оферте. Подготовка к реестру отечественного ПО.
152-ФЗ
LDAP / OIDC
Импортозамещение
Реестр ПО — в планах
Подробнее о безопасности
Крупные компании доверили управление бизнес-процессами Orbita
Новости
Что происходит с платформой
Статьи
Практика внедрения и 152-ФЗ
Контакты
Покажем на вашем примере
Оставьте заявку — созвонимся, проведём демо и обсудим, подходит ли Orbita вашей компании.
ООО «Орбитум Тех» · О компании